这份报告讲什么
IBM 最新发布《2026 CHRO Study: Designing the Thinking Organization》，将 AI 对人才管理的影响从“会不会使用AI工具”进一步推进到一个更重要的问题：当机器开始承担越来越多分析、执行甚至决策任务之后，人到底应该负责什么？
研究由 IBM Institute for Business Value 与 Oxford Economics 开展，调查1,500名CHRO及负责劳动力战略的高级管理者，并覆盖8,800名全职员工。
IBM 由此提出“Thinking Organization”概念：未来真正领先的组织，不一定是部署AI最多的企业，而是能够明确人与AI的责任边界，保护批判性思维与人类判断力，持续重构工作和人才，并把AI释放出的生产力重新投入人才成长与创新的企业。
从HR视角来看，这意味着CHRO的角色正在改变：未来HR不能只负责“人”，而必须开始参与设计“人+AI”共同工作的组织 operating model。
核心发现
- 0160%的员工担忧AI正在造成技能退化，其中批判性思维尤其受到关注
- 02只有26%的组织清楚划分哪些工作由人主导、哪些由AI辅助、哪些可以由AI执行；46%的企业制定AI战略时没有让CHRO参与
- 0380%的CHRO认为员工正在承担验证AI结果、纠正错误、处理例外等“隐形工作”
- 0472%的组织在HR部门内部仍然有限使用或完全没有使用AI